リゾート宿泊需要の高付加価値マーケティング

地域内観光消費の最大化を目指す際、重要な指標の一つとなるのが「宿泊料ＵＰ」。 旅行者はどんな宿ならば高価格帯でも選んでくれるのか、宿のどこに価値を感じているのか。 高付加価値のカギとなるポイントを探ります。

調査データのダウンロード

  • リゾート宿泊需要の高付加価値マーケティング
    （2021年10月21日 発表）

    【要約】

    高付加価値により好循環を生む宿泊体験の理想的カスタマージャーニー

    • 宿リピート意向が生じる要因は、初回宿泊時の「感動・感激体験」と関連性が高い
    • 感動・感激体験がリピート宿泊や客単価UPを生み、結果、ロイヤル顧客化に影響
    • ロイヤル顧客は自身でのアクションだけでなく、新規顧客を呼び込む循環にも寄与

    宿での「感動・感激した場面」「残念に感じた場面」について分析

    • 宿リピ意向あり者は「食事」「部屋で過ごす」「お風呂」での体験が感動・感激を得やすい
    • リピート意向の阻害につながる「NG要素」を生みやすい場面も把握

    リピート意向につながる「付加価値要素」を生む重要場面

    • 旅行前～旅行中～旅行後の各場面から重要場面をピックアップ
    • 宿リピ意向あり者は「食事」「部屋で過ごす」「お風呂」での体験が感動・感激を得やすい

    リピート意向の阻害につながる「NG要素」を生みやすい場面

    • 宿リピ意向あり者と同様に「食事」「部屋で過ごす」がTOP2で高い

    「付加価値要素×NG要素」の最重要場面

    • 全価格帯で、初回宿泊時・リピート宿泊時のいずれも「食事」が付加価値要素、NG要素のスコアが突出
    • 初回宿泊時は「部屋で過ごす」「お風呂」の付加価値要素スコアの上昇も目立つ

    「宿周辺エリア」の満足度を高めるための要素

    • 「その地域ならではの食」「特産品・土産物」「魅力ある観光スポット、お店」この3点が付加価値要素にあがった
    • 宿を経由し3要素を旅前・旅ナカで伝えることで、付加価値要素UPにつながる可能性がある

データご利用の際の注意点

出典元を明記していただければ、基本的にご利用いただけます。
出典元の記入方法は、各調査データのページ内にご案内がございますので、そちらをご覧ください。
また、データご使用の際は、事前に①ご使用になりたい調査データ名、②使用用途を以下よりお知らせください。

データ内容、使用用途によっては、転載をご遠慮頂く場合もございますので予めご了承ください。

出典記入方法

リゾート宿泊需要の高付加価値マーケティング（リクルートじゃらんリサーチセンター調べ）

定期調査

スポット調査