インバウンド需要を追い風に活況が続く宿泊業界だが、
人手不足や客単価向上への対応など課題は山積みです。

こうした中で宿が生き残るには、他宿との差別化を図り、
独自の魅力を発掘することが大切になります。
そこで注目したのが、宿へのロイヤリティ（帰属意識や愛着）が高く、
隠れた魅力を熟知した「ファン従業員」の存在です。

彼らの意見をもとに宿の新たなポテンシャルを引き出すにはどうすればいいのか。
そして、そのプロセスによって各組織や従業員自身には
どのような変化が表れるのか、実証実験を行いました。