じゃらんリサーチセンターの豊富な研究事例やテーマから、地域のリアルをお届けするJRC-TV。

今回は、観光業で働く人が、いつもの地域・いつもの宿を飛び出し、別の地域・別の宿泊施設で働くことでスキルアップを目指す取り組み、観光人材留学に密着しました。

「舞台は鹿児島県・屋久島。
福井県あわら温泉の清風荘で働くスタッフが、屋久島の samana hotel Yakushima で実際に２ヶ月間勤務しながら、普段とは異なる客層、接客スタイル、地域ならではのおもてなしを体験しています。

同じ宿泊業でも、地域が変わればお客様との会話も、観光案内も、働き方も変わる。
留学するスタッフは何を感じ、どのように成長したのか。
そして、受け入れ側のホテルにはどのような気づきや変化があったのか。
宿泊業の人材育成、スタッフのスキルアップ、地域全体のおもてなし力向上に関心のある方は、ぜひご覧ください。

▼今回の内容
・観光人材留学とは？
・福井県あわら温泉から屋久島へ留学する理由
・留学中のスタッフが感じた仕事・接客の違い
・お客様との会話から生まれる学び
・受け入れ側ホテルが感じたメリットや課題
・これからの観光人材育成の可能性

▼出演
じゃらんリサーチセンター 研究員　日野 秀美
じゃらんリサーチセンター 研究員　長野 瑞樹

▼取材協力
samana hotel Yakushima
清風荘

▼観光人材留学に関する詳細はこちら
https://jrc.jalan.net/research/6531/