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今こそ取り組むべき地域のDX 観光庁事業「観光地域づくり法人による宿泊施設等と連携したデータ収集・分析事業」×（一社）下呂温泉観光協会観光マーケティングを デジタルで加速せよ！
地域を訪れてくれるのがどんな人かを知れば、誘客に向けた打ち手はぐっと効果的になる。こうしたデータの収集を容易にしてくれるのが、昨今のデジタル技術だ。観光庁も、地域が自らデータを収集、分析する仕組みづくりを後押しする実証事業を開始。事業に取り組んだ下呂温泉観光協会の例を題材に、こうした仕組みづくりの際の課題やその解決法を考える。
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- 誘客プロモーション
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じゃらん人気温泉地ランキング2021 奥入瀬渓流温泉・十和田湖畔温泉、高湯温泉、長湯温泉…ランクアップ温泉地に戦略あり！
じゃらんｎｅｔ会員の投票により決定する、毎年恒例の「じゃらん人気温泉地ランキング」。15回目となる今年は、全国１万３３４２人の投票により計３２７の温泉地から注目の各ランキングが決定した。新型コロナウイルスによる緊急事態宣言など、いつもと異なる状況の中での実施。不動の人気を維持し続ける温泉地もあるが、飛躍的なランクアップを遂げた温泉地もある。カスタマーを惹きつける魅力と取り組みを探っていく。
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- 地域・組織づくり
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東日本大震災から10年を機に考える VUCA時代に求められる観光リスクマネジメントとは
ＶＵＣＡとはVolatility' Uncertainty' Complexity' Ambiguityの頭文字を取った語で、次々と状況が変化し、予測が難しい環境を指す。大規模な自然災害や、このたびのコロナ禍のような事態など、いつ何が起こるかわからない中で、観光業界に必要な備えとは何だろうか？東日本大震災から年を迎える今、これまでの歩みを振り返り、実際に復興に取り組んで来た人たちの声を聞くことで、改めて考えてみたい。
- 調査・データ分析
- インバウンド
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「持続可能な観光」ってどういうこと？ 客よし、地域よし、住民よし！ 「三方よし」の 観光地経営
ここ数年、ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）という言葉が社会全体で注目され、観光についても「持続可能」であることを追求する動きが生まれつつあった。では、「持続可能な観光」とはいったいどういうものなのか？たとえば、集客数より誰に来てもらうかを問う、「量から質」への転換もその一つだ。コロナ禍の環境では、観光マーケティングにおいてもこれまで同様の考え方はできないが、そんな今だからこそ、「持続可能な観光」の発想が価値を発揮すると言えるかもしれない。
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- インバウンド
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感染リスクを踏まえた 新たな時代への対策事例
調査により明らかになった、コロナ禍でのカスタマーの旅行への意識。春休みに続きGWと、本来であれば多くの観光客を迎え入れていたはずの地域では、この間、どのような取り組みを行っていったのか。新型コロナウイルスに限らず、自然災害とは無縁になれない日本。これまでの教訓からも、今回の経験からも学ぶことは大きい。3密回避の先にある、その対策を共有していこう。
- 調査・データ分析
- 受入整備・商品造成
- 地域・組織づくり
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自ら持続可能な農山漁村を創るための実証実験を開始！宮城県農政部×ジバ観 農山漁村関係人口創出プロジェクト
2019年、ジバ観（観光ジバづくりのための協働チーム育成研究）が宮城県農政部農山漁村なりわい課と「農山漁村交流拡大プラットフォーム」づくりを始めた。観光ジバづくりのノウハウを応用して、農山漁村の関係人口を創出し、自ら持続可能な農山漁村を創っていく新たな実証実験プロジェクトだ。そのチャレンジの内容と参加者の声を紹介する。
- 地域・組織づくり
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遊休資産を地域のユニークネスに変えろ！官民パートナーシップが生み出す観光体験の次なる一手
国や自治体が所有する遊休資産を、魅力的な観光資源に変えるために、民間事業者の”アイデア”や”稼ぐ力”を活用する試みが増えている。今回は、官民連携を通じて新たな観光資源を生み出した2つの事例を紹介。これからの官民パートナーシップに求められるポイントや、その可能性を探る。
- 受入整備・商品造成
- 地域・組織づくり
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平成31年度「新しい東北」交流拡大モデル事業（普及・展開）概要より ２０２０注目のコト消費コンテンツ スポーツツーリズムの可能性
昨年のラグビーW杯、今夏開催の東京2020オリンピック・パラリンピックと日本で大型スポーツの祭典が続き、観光コンテンツとしてのスポーツの注目度が上昇中だ。近年はスポーツツーリズムに対する機運も高まっており、各地で様々な取り組みが始まっている。東北3県でも、スポーツコンテンツを核にインバウンド誘客を目指す事業が始動。同事業の取り組みをひも解きながら、今後の国内観光におけるスポーツツーリズムの可能性を探っていく、
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誕生15年!『新・ご当地グルメ』が地域に残したもの
第一号である『美瑛カレーうどん〈つけ麺〉』の誕生から数えて15年目を迎えた『新・ご当地グルメ』開発プロジェクト。各地で生まれたグルメは、旅の目的として旅行者を引きつけ、地域自慢の一品として今や住民にもよく知られた存在となっている。しかしその裏側には、地域資源の誕生という以上の大きな成果があった———。『新・ご当地グルメ』は地域に何を残したのか、改めて考えてみたい。
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顧客と向き合えば地域が変わる 気仙沼流CRM実践塾
地域が「稼ぐ」こと、そのための地域のマーケティングやマネジメントの必要性が叫ばれているが、「では何をすべきか？」という点を見誤ってはいないだろうか。夏の単発イベントが賑わっても、それ以外の日々は閑散としているならば成功とは言いがたい。地域マーケティングの目指すべきは、顧客（旅行者）との関係性を構築し、継続的に地域を訪れてもらうことにある。顧客との関係性を重視して、旅行商品開発やプロモーションに活かしている気仙沼の実践事例をひもときながら、その具体的な手順や注意すべきポイントを見ていこう。
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