研究員コラム未来を創ろう。

研究員: 森戸 香奈子のアーカイブ

2013/10/14

研究員: 森戸 香奈子

子どもの発熱でわかった、データの裏の企業努力

今年の夏、予定していた帰省の前日に、子ども(2歳)が熱を出した。 あわてて救急病院に行ったものの、夜間高熱が下がらず おそらくこれは翌日の帰省は無理だろうと判断して その夜に、購入していた航空チケットのキャンセルをした。     急な話なのでとりあえずカスタマーデスクに電話である。 当然金額がかかるだろうと思っていたところ、 電話口に出てくださった担当の方が、事情が事情なので…と上司にかけあって ...

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2013/05/15

研究員: 森戸 香奈子

「なんか旨いもん食わせてください」とやってくる旅行客に、イラッとすることがありませんか?

GW帰省中に訪れた、とある海沿いの活魚店。 義理の父の陶芸の先生が教えてくれた知る人ぞ知る店で、口コミで人気らしい。 先生曰く「汚い」とのことだったが、訪れてみると汚いというよりは、「家庭的」すぎて入りづらいような店構えだった。 一番人気の釜飯は驚愕ものだった。まず蓋を開けると、魚やイカやエビなどの切れ端のようなものがご飯の上にぱらぱら。 言葉を選ばずに言うと、まるで残飯のよう。それをしゃもじで混...

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2013/01/15

研究員: 森戸 香奈子

ご当地愛が観光振興に必要な本当の理由

マーケットイン(市場をきちんと把握して、ターゲットを策定して…)ももちろん大事ですが、 一歩飛躍している商品というのは、やはり開発者のプロダクトアウト精神が素晴らしいからだろう、 と私は思っています。 突き詰めるとそれは、「商品愛」みたいな言葉になるのかもしれません。  ガリガリ君でアイス界を疾走している赤城乳業は、昨年 「リッチコーンポタージュ」味で世の中を驚かせました。 なんと発売3日で、売れ...

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